マーケティングアソシエーション、11月12日から東京のコールセンター展に出展

東京のコンタクトセンター展示会に10回目の出展

コールセンター代行サービスを運営するマーケティングアソシエーション株式会社は、2026年11月12日（木）と13日（金）にサンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2026 in 東京」に出展します。出展ブースは2N-01。2階Dホールのセミナー会場A付近に設けられます。開催時間は両日とも10:00～17:30です。

同社によると、今回が同展示会への10回目の出展です。展示会はコンタクトセンター業界に特化したイベントとして紹介されており、マーケティングアソシエーションはブースでサービスの紹介や資料の配布を行うほか、ノベルティも配布する予定です。コールセンターやカスタマーサポート、EC通販の受注業務などの委託を検討している企業に向け、提供サービスと運用実績を紹介します。

会場で同社ブースを訪ねる際の目印は、ブース番号「2N-01」と、2階Dホールのセミナー会場A付近という位置情報です。会期は2日間で、開催時間は10:00から17:30まで。イベントの公式サイトはhttps://www.callcenter-japan.com/tokyo/、出展企業紹介ページはhttps://ex-cem.com/cct2026/?s=&paged=1です。

正社員100％の体制で幅広い業務を支援

マーケティングアソシエーションは、正社員100％でコールセンター、カスタマーサポート、ECサイト受注代行などのアウトソーシングサービスを提供しています。展示ブースでは、カスタマーサポート、事務局代行、テクニカルサポート、EC通販の受注業務など、顧客企業のさまざまなニーズに応じたサービスを紹介する予定です。

同社は400社・1,000案件以上の運用実績をもとに、クライアントごとの課題に合わせた柔軟な提案を行うとしています。問い合わせ対応の窓口を設けたい場合や、既存のコンタクトセンター運営を委託したい場合、通販の注文処理と顧客対応をまとめて任せたい場合など、業務の内容に合わせて相談できる点が展示内容の柱です。来場者は、サービスの説明や配布資料を通じて、委託できる業務の範囲を確認できます。

同社が紹介するサービスの一つが、コールセンター代行サービス「カスタマーサポートPlus」です。インバウンドの電話対応に加え、メールサポートやクレーム対応などを扱い、企業の商品・サービスに関する問い合わせ業務を365日体制でサポートします。各種サポート窓口やコンタクトセンターの委託・運用代行を対象としています。サービス詳細はhttps://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/?utm_source=261028prtimes&utm_medium=pressで確認できます。

もう一つの「ECサポロジPlus」は、EC・通販に特化したカスタマーサポート代行サービスです。電話やメールでの顧客対応、受注処理などを担い、ネットショップや商品に関する問い合わせ業務を365日体制でサポートします。EC・通販のサポート窓口やコンタクトセンターの委託・運用代行を検討する事業者に向けたサービスで、詳細はhttps://ma-inc.jp/service/ec_saporoji_plus/lp/?utm_source=261028prtimes&utm_medium=pressに掲載されています。

AIや顧客体験をテーマに多彩なプログラム

「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス」は、コールセンターやカスタマーサポート業界に向けたイベントです。開催27回目となる2026年の催しでは、AIエージェント、生成AI、音声認識などの注目技術を活用した最新ソリューションの展示をはじめ、運用事例の紹介、有識者によるセミナー、パネルディスカッション、研修講座など、複数のプログラムが予定されています。

イベントが掲げるテーマには、顧客応対の現在地、カスタマーエクスペリエンス、これからのコールセンターの姿などがあります。運営現場の課題や、顧客との接点をどのように支えるかを考える機会として、技術展示だけでなく事例や講座も組み合わせた構成です。マーケティングアソシエーションのブースでは、同社が手掛ける問い合わせ対応や受注業務の代行サービスについて説明を受けられます。

来場者向けの事前登録は、https://crm.callcenter-japan.com/form/imj-event/cct2026/から行えます。登録に関する案内ページとして、https://www.callcenter-japan.com/tokyo/appointment/も案内されています。イベント全体の情報は公式サイトhttps://www.callcenter-japan.com/tokyo/に掲載されています。

会期・ブース・運営会社の情報

出展企業のマーケティングアソシエーション株式会社は、代表取締役が中園広和氏。会社概要に記載された所在地は東京都荒川区西日暮里5丁目26-8 スズヨシビル3Fで、資本金は1,750万円です。事業内容は、コールセンター代行・EC運営代行をはじめとしたBPO業務です。

同社のコーポレートサイトはhttps://ma-inc.jp/。コールセンター運営代行サービスはhttps://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/、EC運営代行サービスはhttps://ma-inc.jp/service/ec_saporoji_plus/lp/で紹介されています。EC運営のノウハウを学べるメディア「なるほど！まかせてEC」はhttps://makasete-ec.jp/naruhodo/です。

展示会の開催日、会場、ブース番号、出展企業のサービスを以下にまとめました。会場では、正社員100％の体制によるコールセンター・カスタマーサポート・EC受注業務の代行について、資料や説明を通じて具体的な内容を把握できます。

顧客対応や通販業務の委託を検討する企業にとって、展示会のプログラムとあわせてサービス内容を確認できる出展となります。開催は2026年11月12日、13日の2日間です。