ベッセルホテルズ、子どもの急病でキャンセル料全額免除トライアル

子どもの急病でキャンセル料が全額免除に——ベッセルホテルズが全36ホテルでトライアル開始

株式会社ベッセルホテル開発は、2026年9月8日(火)より、お子様の体調不良を理由にした宿泊キャンセル料を全額免除するトライアルを全国のベッセルホテルズ全36ホテルを対象に開始しました。プレスリリースは同日14時00分に発表されています。

今回の取り組みは、宿泊予定時点で0～6歳のお子様が対象となり、お子様が宿泊する部屋および同行されるご家族全員のキャンセル料を免除する内容です。旅行当日の朝に発熱するなど、急な体調不良であっても無理をせず旅程を変更できるようにすることが狙いです。

適用開始日と対象範囲

トライアルの開始日は2026年9月8日で、対象はベッセルホテルズの全36ホテルです。正式導入については、トライアル期間中の利用実績やお客様の意見を踏まえ、2027年1月頃を目途に本制度の本格導入を検討する予定とされています。

なお、対象となるご予約は、電話予約またはベッセルホテルズ公式サイトでの予約に限る点に注意が必要です。旅行代理店経由や一部の販売チャネルは対象外となる可能性があるため、該当する場合は事前に確認が推奨されます。

既存のキッズサポートと今回の新設サービスの具体的内容

ベッセルホテルズは従来から「キッズサポート」を展開しており、小さなお子様連れの家族が安心して宿泊できるよう複数のサービスを提供しています。今回のトライアルはこのキッズサポートの新たな一環として位置づけられます。

以下に、提供中のサービスと新設されたキャンセル料免除の詳細を整理します。

• 新設サービス：急病時のキャンセル料免除
  宿泊予定時点で0～6歳のお子様が対象。お子様が同室する場合に、そのお部屋と同行する家族分のキャンセル料を免除。
• 既存サービス：18歳以下の添い寝無料
  ご両親や祖父母と同室での添い寝の場合、18歳以下のお子様は無料で宿泊可能。
• 既存サービス：弁償不要（クリーニング・修理費免除）
  0～6歳のお子様がおねしょをした場合のクリーニング費用や、館内備品の破損時の修理費用を免除。
• 既存サービス：無料貸出品・アメニティ
  おむつ・おしりふきなどのベビー用品や、ベビーベッド、ベビーカーなどの貸出を無料で実施。
• 既存サービス：5歳以下の朝食無料
  5歳以下の添い寝利用のお子様は朝食が無料。ただし、ベッセルイン滋賀守山駅前のみ5歳以下でも大人料金となる例外があります。

これらのサービスは、予約時に年齢確認や同伴状況の確認が行われる場合があります。無償対象となる年齢や条件については、各ホテルや公式サイトの案内を参照することが望まれます。

年齢別サービス対応表

プレスリリースに基づく年齢別の利用可否を表にまとめます。以下はベッセルホテルズが公表した対応の内訳です。

年齢区分ごとに提供サービスの範囲が異なるため、該当する年齢の扱いを事前に確認しておくことが重要です。特に朝食無料の対象は5歳以下のみで、6歳以上は朝食有料となります（例外として前述のベッセルイン滋賀守山駅前がある点に留意）。

導入の背景と他社事例への共感

今回のトライアル導入の背景には、ベッセルホテルズが掲げるビジョン「あなたと家族と街を愛する。」の方針があります。小さな子どもを連れた旅行では、発熱や突発的な体調不良が起きやすく、直前キャンセルのリスクが旅行の計画に影響することが課題でした。

また、航空会社の事例に着目した点も導入理由として明示されています。スカイマーク株式会社が2026年5月20日より実施している「0～6歳のお子様の急病によるキャンセル料無料トライアル」に共感したことが、ベッセルホテルズで同様の取り組みを行う後押しになったと説明されています。参考リンクは以下です。

• スカイマークのトライアル案内: https://smart.skymark.co.jp/ja/news/detail/skymark_kids-free.html
• ベッセルホテルズのキッズサポート詳細: https://www.vessel-hotel.jp/soine/
• ベッセルホテルズ公式サイト: https://www.vessel-hotel.jp/

他業種での先行事例を参照しながら、宿泊側の受け皿を整えることで、家族旅行の取りやすさを改善する試みと位置づけられます。トライアル期間中に蓄積したデータと意見を基に、制度の恒久化を判断する流れです。

実施条件・手続き、会社情報

トライアル適用の条件や手続き、またベッセルホテル開発の会社情報は以下の通りです。利用を検討する場合、事前に予約チャネルや年齢確認の要否を確認しておくことが推奨されます。

トライアルの主な実施条件としては、対象年齢が0～6歳であること、対象予約が電話または公式サイトによる予約に限られること、免除対象が同行する家族全員分まで含まれることが挙げられます。トライアルの評価時期は2027年1月頃を予定しています。

会社名

株式会社ベッセルホテル開発

本社所在地

〒720-0077 広島県福山市南本庄三丁目4番27号

代表者

代表取締役社長 瀬尾 吉郎（せお よしろう）

電話・FAX

TEL（084）920-1230　FAX（084）920-1156

設立

2003年9月24日

資本金

1,000万円

決算月

3月

株主構成

株式会社ベッセル　100％出資

グループ会社・関連

ベッセルグループ：株式会社ベッセル、株式会社ベッセルテクノサービス、公益財団法人しぶや美術館

従業員数

2,713名（ベッセルグループ　2026年9月1日現在）

また、実際にトライアルを利用する際は、現場での年齢確認や医療的な証明を求められるかどうか等の運用細則が後日示される可能性があるため、予約時の案内を確認してください。

利用時の想定例と注意点

例えば、旅行当日の朝に0～6歳のお子様が発熱した場合、電話または公式サイト経由の予約であれば宿泊予定の部屋と同行者分のキャンセル料が免除されます。無理をして出発する必要はなく、旅程変更が行いやすくなる運用です。

ただし、適用対象となる予約経路の限定、年齢区分ごとのサービス範囲、ホテルごとの例外（ベッセルイン滋賀守山駅前の朝食料金扱いなど）には留意する必要があります。詳細はベッセルホテルズ公式サイトの案内をご確認ください。

要点まとめ

以下に、この記事で触れた主な情報を表形式で整理しました。トライアルの開始日、対象、条件、会社情報などを一目で確認できます。

本稿は、ベッセルホテルズが公表したプレスリリースの内容を整理したものであり、制度の詳細な運用や例外、適用条件の最終確認は公式案内や各ホテルへの問い合わせに基づいて行うことを推奨します。