4月22日開催｜社内マニュアルで作るAIヘルプデスク構築術

社内ヘルプデスクの実運用に向けた具体的なノウハウを提示するウェビナー開催

株式会社バイタリフィは、生成AIを活用した社内ヘルプデスク構築に焦点を当てたオンラインウェビナー「属人化を解消！社内マニュアルを学習させた『使える』AIヘルプデスク構築術」を、2026年4月22日（水）16:00〜17:00に開催します。本プレスリリースは2026年4月8日11:00に発表されており、同社が生成AIを活用したSaaSサービスで蓄積してきた知見を共有する内容となります。

今回のウェビナーはZoomを利用したオンライン開催で、参加費は無料、定員は100名です。社内のDX推進や業務効率化に携わる担当者、問い合わせ対応の負荷軽減を検討している部門に向けて、実運用で陥りがちな課題の構造分析と具体的な再現性ある構築手法を示すことを目的としています。

なぜ社内AIヘルプデスクは使われなくなるのか ── 課題の整理と設計思想

近年、生成AI導入の検証は多くの企業で行われていますが、実運用まで至らないケースが目立ちます。本ウェビナーでは、なぜ「回答が不正確で使われない」「PoC（検証）止まりで終わっている」といった現象が起きるのかを、構造的に解説します。

講義部分では、運用段階でユーザーに実際に使われるための設計思想を明確化します。設計思想には、社内マニュアルや業務ドキュメントの取り込み方、利用者の期待値管理、誤答時のハンドリング設計、継続的な学習と評価ループの設計などが含まれます。これらを体系的に説明することで、単なる概念論に留まらない実践的な知見を提供します。

取り上げる主要な課題

• 回答の不正確さや信頼性の問題
• PoCから本番運用へ移行できない要因
• 社内マニュアルの属人化と形式化の不足
• FAQ自動化の成果が現れない運用上の落とし穴

これらの課題に対し、なぜ起こるのかという原因分析とともに、実装面・運用面での対応策を具体的に示します。

Difyを用いた実現アプローチとデモ紹介

ウェビナーでは、Difyを利用した実現アプローチを紹介します。DifyはAIアプリケーション開発のためのプラットフォームであり、社内マニュアルなどのドキュメントを学習させることで、実務で使えるヘルプデスクを構築するための具体的手順を提示します。

実際のデモを通じて、ドキュメント取り込みから応答設計、ユーザーインターフェース、誤答防止のための設計や、運用後の改善サイクルまでを順を追って見せる予定です。これにより参加者は、単なる理論に終わらない「再現性ある構築方法」を理解できます。

セミナーで扱うトピック

1. 課題提起：なぜ使われないのかを整理する
2. 使われるための設計思想：ユーザー視点の設計と運用ルール
3. Difyによる実現アプローチ：プラットフォームの使い方と設定方法
4. デモ紹介：具体的な構築・運用フローの可視化

これらを通じて、社内AIヘルプデスクをPoCに終わらせず、本番運用へつなげるための具体的な手順と考え方を提供します。

対象者、登壇者、参加方法と注意事項

本ウェビナーの対象者は以下の通りです。業務効率化やDX推進の担当者、社内問い合わせ対応に課題を抱える方、過去のAI導入がPoC止まりに終わった経験のある方、Difyで新たなAIアプリ開発のヒントを求める方などが対象です。

• 社内のDX推進・業務効率化を担当している方
• 社内からの問い合わせ対応に追われている方
• 業務の「属人化」を解消したい方
• 過去の生成AI導入がPoC止まりで終わってしまった方
• DifyでどのようなAIアプリが作れそうかヒントを得たい方

登壇者は、株式会社バイタリフィ 営業統括部 リーダーの中野 大地氏です。中野氏は大学卒業後に食品企業で営業を経験し、その後バイタリフィへ転じてアプリやシステム開発、自社SaaSであるAIチャットボットサービス等の提案営業を中心に担当してきました。最近は生成AIを用いた受託開発やDify環境構築支援の提案を主に行っています。

開催概要（詳細）

タイトル

属人化を解消！社内マニュアルを学習させた『使える』AIヘルプデスク構築術

日程

2026年4月22日(水) 16:00〜17:00

会場

オンライン開催（Zoom）

費用

無料

定員

100名

主催

株式会社バイタリフィ

当日はZoomを使用します。ウェビナー開始までに閲覧できるように準備しておく必要があります。視聴用URLは開催日が近づき次第、連絡が提供される予定です。また、同業種および個人のお客様からの応募はお断りする場合がある旨が明記されています。

申込方法についての記載はプレスリリース本文内に「お申し込みはこちら」と複数回記載されていますが、公開されている具体的なURLはプレスリリース内の案内に従って確認する必要があります。

企業情報と問い合わせ先、関連サービス

主催企業である株式会社バイタリフィは、生成AIを活用したSaaSサービスを提供する企業です。代表取締役は板羽晃司氏、所在地は東京都渋谷区恵比寿西1-9-6 アストゥルビル8Fで、設立年月は2005年9月です。詳細は公式サイトで確認できます：https://vitalify.jp/

提供中の主なサービスとして、生成AIチャットボット「FirstContact」（https://first-contact.jp/）およびAIエージェントDRIVE（https://vitalify.jp/lp/services/aiagentdrive/）が挙げられます。これらは社内問い合わせ対応や業務支援に関するソリューションとして活用されているプロダクトです。

問い合わせ先

担当

株式会社バイタリフィ　担当：島貫

電話番号

03-5428-6346

お問い合わせフォーム

https://vitalify.jp/contact/

プレスリリース内にはイベント用の画像素材がダウンロード可能である旨の案内も含まれており、イベントやプレス使用のための素材が用意されていることが明示されています。画像の種類は「イベント」と記載されています。

ウェビナー内容の要点と整理表

本ウェビナーは、社内マニュアルを学習させたAIヘルプデスクを「使える」形で実運用に乗せるための設計思想、Difyを用いた実現手順、実際のデモを含むセミナーです。対象はDX推進・業務効率化担当者や問い合わせ対応負荷の解消を検討する部門で、参加費は無料、定員100名、オンライン（Zoom）で開催されます。

以下の表は、本記事で取り上げた主要情報を整理したものです。イベント参加の判断や社内調整に利用してください。

本記事は、プレスリリースに基づいてウェビナーの目的、内容、開催詳細、問い合わせ先、関連サービスに関する情報を整理して紹介しました。参加検討にあたっては、所属組織の参加基準や同業種制限の有無を確認のうえ、プレスリリースに記載された申込手順に従って手続きを進めてください。